Bienvenue dans notre FAQ magique ! Chez Disjouets, nous croyons que chaque question mĂ©rite une rĂ©ponse enchantĂ©e. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ici, notre Ă©quipe de fĂ©es est toujours disponible Ă  [email protected] pour vous aider !

🎁 À Propos de Nos Produits

Quels types de produits Disney proposez-vous ?
Notre boutique magique offre une large sélection de trésors Disney pour tous les fans ! Vous y trouverez :
  • Figurines collector (y compris Disney Infinity)
  • Accessoires (oreilles, badges, chapeaux)
  • Articles de dĂ©coration (cadres, coussins, dĂ©corations)
  • Articles de cuisine (assiettes, bols, accessoires)
  • Jouets et doudous adorables
  • Et bien d’autres surprises enchantĂ©es !

Chaque article est soigneusement sélectionné pour apporter une touche de magie Disney à votre quotidien !

Vos produits sont-ils des articles officiels Disney ?
Absolument ! Tous nos produits proviennent directement de Disney Store, Disneyland ou sont des articles officiels sous licence Disney. Nous ne proposons que des articles authentiques pour garantir la magie Disney Ă  100%.

🚚 Livraison et ExpĂ©dition

Quels sont les délais de livraison ?
Nous travaillons avec diligence pour que votre commande parte rapidement :
  • Traitement : 1-2 jours ouvrables
  • Livraison Standard (12.95€) : 10-15 jours aprĂšs expĂ©dition via DHL ou FedEx
  • Livraison Gratuite (commandes ≄50€) : 15-25 jours aprĂšs expĂ©dition via EMS

Chaque colis est emballĂ© avec autant de soin qu’un cadeau de fĂ©e !

Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous faisons voyager la magie Disney presque partout dans le monde ! Cependant, certaines zones reculĂ©es et certaines rĂ©gions d’Asie ne sont malheureusement pas couvertes par notre service de livraison.
Puis-je suivre mon colis ?
Bien sĂ»r ! DĂšs que votre commande est expĂ©diĂ©e, vous recevrez un email avec un numĂ©ro de suivi pour suivre votre colis magique jusqu’Ă  votre porte.

💳 Paiement et Commandes

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Pour votre commodité, nous acceptons :
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Toutes nos transactions sont sécurisées pour protéger vos informations.

Comment bénéficier de la livraison gratuite ?
La magie opĂšre dĂšs que votre panier atteint 50€ ! À ce montant, la livraison devient automatiquement gratuite via EMS. Une belle occasion d’offrir ou de se faire plaisir avec plusieurs articles !

🔄 Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Si par malchance la magie ne vous convient pas (bien que nous en doutions !), vous avez 15 jours aprĂšs rĂ©ception pour nous retourner vos articles dans leur Ă©tat d’origine, avec leur emballage intact.

Contactez-nous d’abord Ă  [email protected] pour initier le processus de retour.

Que faire si mon article arrive endommagé ?
Oh non ! Nos fĂ©es emballeuses font habituellement un travail impeccable, mais si un problĂšme survient, contactez-nous immĂ©diatement Ă  [email protected] avec des photos de l’article et de son emballage. Nous ferons tout notre possible pour rĂ©soudre ce problĂšme rapidement.

❓ Autres Questions

Comment contacter votre service client ?
Notre Ă©quipe enchantĂ©e est toujours heureuse de vous aider ! Vous pouvez nous contacter par email Ă  [email protected]. Nous nous engageons Ă  rĂ©pondre dans les 24-48 heures.
OĂč se trouve votre boutique physique ?
Notre royaume magique est situĂ© au 40 Rue Gioffredo, Nice, FR 15739. Vous y ĂȘtes toujours les bienvenus pour dĂ©couvrir nos trĂ©sors en personne !

Merci d’avoir choisi Disjouets pour votre dose de magie Disney ! ✹

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